圣奥：如何用100天，构筑墨西哥工厂「数字底座」？

来源：雷锋网
时间：2023-08-31 04:49:55

这两年，“出海”成为了中国企业家们口中的高频词。过往雷峰网每去到一家公司与其老板做交流时，总会附带问问他们是否有出海相关考虑，绝大多数老板都给出了“正在考虑”或者是“已经在出海路上”的回答。的确，近来市场也涌现了不少的出海新锐企业，机器人、汽车、智能硬件、智能家居、电商、泛娱乐领域都有许多闪光案例。

(资料图)

但除这些企业外，还有一类特别的出海群体。这类企业往往诞生于改革开放80年代末、90年代初，因为胆子大，敢闯敢试，率先抓住贸易红利，从最初专门给外资做贴牌、代加工，在积累一定的资本、研发、制造能力后，便开始成立自有品牌，并通过经销商、电商等方式，将产品远销到了全球各国。

他们既可以称为是出海的先行者、“弄潮儿”，也可以看做是“出海老炮”。不过当下，这些老炮们也在面临新的挑战，即如何在走出去、走进去的基础上，更上一层楼，真正走上去。

为描摹、勾勒这类企业如何逐步从“产品出海”转向“品牌出海”、从“量”迈向“质”，7月底，笔者走访了一家已经出海整整20年的办公家具品牌——圣奥。

圣奥的出海最早可以追溯到2003年，也就是中国加入世贸组织后的第二年，他们踩准时机，开始走出国门，如今在新加坡、德国、美国、印度等多个地区开设销售分公司，并把产品远销到了全球122个国家和地区。

如今，世界500强企业中，有176家曾是圣奥服务过的企业。不过他们的“野心”还不止于此，营收规模达到世界前五、研发专利数量挤进前三，被写进了他们的下个5年计划。

圣奥为何去墨西哥建工厂？

2019年，圣奥董事长倪良正亲自飞去墨西哥，对当地进行了一番仔细考察，计划在此建工厂。这是一个很冒险的决策，因为到海外建厂，不仅面临巨额的投资支出、更薄弱的基建、迥异的文化等挑战。

如果看过纪录片《美国工厂》，大抵就对美国工人和中国工人迥异的态度印象深刻——前者不理解为什么要有“列队报数”这种管理方式，后者则习惯于严格管理，勤劳付出。更何况，此次是圣奥首度将制造这一环节放到海外。

在做决策之前，倪良正坦言，圣奥找了“四大行“等专业机构进行了多次调研、排除风险，不过总有考虑不到的地方，因此在真正敲定前，还是经历了反复纠结。

两年之后，也就是在2021年8月，圣奥正式与墨西哥当地签订拿地协议，准备在此筹建一座建筑面积约达8.16万平方米的工厂。这次协议的签订也标志着，圣奥在墨西哥建工厂板上钉钉。倪良正坦言，这是必须要走的一步，因为圣奥要成为一个全球头部品牌，就必须做大美国这一核心市场。

去年，圣奥在美国市场的销售额为2.9亿元，而今年预计是增长至4亿元，这其中还有很大的市场增长空间。据S&P Global Market Intelligence发布的初步数据则显示，2022年北美办公家具市场规模估计达到247亿美元，比2021年增长18.4%。要做大美国市场也需费一番功夫，不仅要前端要精准调研市场需求，同时后端设计、制造、加工、仓储物流等也都得快速响应。

过去，后端供应链的响应速度一直都是国内家居出海的“心头病”。国内研发、生产、制造，再通过长达数月的海运，运到美国，这是出海家居企业常规模式，圣奥也是如此，在墨西哥工厂正式投产前，他们5座生产制造厂房都建在国内，总面积超过90万方。

这种模式下，家具出口周期长、成本大，而且面临很大的安全风险，尤其是这几年的新冠疫情等挑战让很多企业意识到，即使是全球化时代，供应链过于集中还是存在很多弱点，产业链供应链的韧性和安全水平，成为很多企业优先考虑事项。所以许多企业开始把生产、加工挪到离海外市场更近的地方，而墨西哥由于人力成本低，且有许多建厂优惠政策，这两年成为了许多出海北美公司的“制造后花园”。

100天，搭建好圣奥墨西哥工厂的数字化“底座”

当然，在考虑在墨西哥设立工厂之前，圣奥还需要进行一系列的准备工作。

首要任务之一是深入了解当地的法律法规，以确保经营合规性。过去，一些企业或许曾尝试将国内的商业模式简单套用到海外，然而过往的案例表明，这种做法不仅可能导致企业难以在海外立足，甚至可能带来巨大的损失。

其次，企业需要建立一套工厂数字化系统，以便及时了解工厂的采购、供应、销售和库存、财务情况，提高生产效率，同时方便集团总部进行管理。从2021年11月开始，圣奥科技副总经理兼CIO赵秀江开始领导墨西哥工厂的数字化系统的选型和实施工作。他先前曾调研了徐工、方太等多家制造业典型出海案例。调研结果表明，尽管国内存在各式各样的数字化系统，但满足出海和全球化管理的一体化管理系统选择有限，最终在核心系统上，这些企业都不约而同的选择了Oracle NetSuite.

赵秀江对雷峰网(公众号：雷峰网)坦言，在云ERP的选型上，他们有诸多考量，其首要要求是要适应墨西哥的法律和财税政策。例如，墨西哥的会计审计要求与中国不同，需要ERP软件提供相应模板，以支持生成符合要求的财务报表。而在这一点上，国内大部分ERP供应商难以胜任。SAP和Oracle NetSuite因为具有全球化的基因，对墨西哥的财务、税务和劳工关系有较深了解，并内置了许多财务功能，更适合圣奥的合规需求。但为何赵秀江最后选择了Oracle NetSuite呢？

赵秀江解释了其中主要三个原因。其一是，圣奥早年就开始在海外销售，涉及许多跨境电商业务和数据对接支持。而Oracle NetSuite此前已经在美国和欧洲市场为许多贸易公司提供服务，与eBay、Amazon等跨境电商主流平台实现了紧密的对接，能够更好地帮助圣奥在一个平台上同步统一管理多平台、多账号的订单。

其二是看中了Oracle NetSuite的云部署模式。“有些人认为ERP应该锁在保险箱里，在我看来，应该要首选云部署。”赵秀江说道，因为本地化部署可能影响访问体验，甚至影响业务，特别是在企业进入拉美等基础设施不够完善的国家时，网络访问可能成为一个大问题。

其三是Oracle NetSuite使用体验更为友好。产品不能只看参数、良好的使用体验才是用户的真正需求。

当然，除产品选型外，选择适合的IT实施伙伴同样至关重要，正所谓“三分产品、七分实施”，尤其是非标类占比高的家具行业，又涉及跨国交付，交付服务方必须具备丰富经验，既要了解圣奥的需求，又要了解海外市场当地的需求。赵秀江坦言，汉得信息对企业在全球信息化战略的把控和丰富的大客户项目实施经验，让圣奥避免了许多弯路。以前他也做过国内其他数字化系统实施，大部分都耗时费力。他没想到第一次做海外系统部署，十分顺利，只用了100天就完成了实施上线。

继续向“智能工厂”深度迈进

汉得信息CEO黄益全表示：“中国企业出海，已经从过去的贸易出海，进入到2.0时代。海外建立产线，重投资，提供更好的本地化服务。从管理的角度，就不再单纯只是销售管理，而要包括供应链管理等庞大的组织，所以需要一个很完整的IT系统支撑。”

随着圣奥科技Oracle NetSuite ERP项目上线，汉得信息还将与圣奥科技推出深度合作，逐步启动圣奥科技墨西哥工厂的智能制造MES、物流系统TMS等项目建设，以数字化能力为圣奥科技的全球战略打下更加坚实的基础。

如果把家居行业的智能制造系统看作是一台精密的交响乐团指挥台，指挥家必须要根据乐谱精确地指挥每个乐器演奏，才能创造出和谐而壮美的音乐。类似地，智能制造系统要精确控制每个生产环节，协调各种工艺和流程，确保原材料的优质利用，并实现高效生产。

圣奥之所以选择汉得信息的智能制造MES、物流系统TMS，还是看中他们在产品力上的优势，十余年的产品打磨和多家企业的实践，汉得的智能制造MES能为圣奥的墨西哥工厂提供一个全面而高效的管理平台，将生产排程、订单追踪、生产执行、车间人员管理、设备监控、质量检验和报表分析等诸多环节有机地结合在一起。无论墨西哥工厂需要优化生产计划，实时了解订单状态，还是高效调配车间人员，监控设备运行状况，确保质量检验的精确性，又或是通过报表分析获得洞察力，汉得的智能制造MES系统都能在一个统一的平台上无缝实现。

甲骨文公司全球副总裁、NetSuite大中华区总经理叶天禄提到，甲骨文公司入华至今，已经和汉得合作20余年，“汉得的实施服务能力一直是最佳的竞争力，同时顾问体系良性循环也做得很好，很多人从顾问做到资深顾问，再做到管理层，这就给带给客户很强的信任感。”

汉得信息CEO黄益全表示，汉得作为耕植于中国的数字化综合服务商，紧跟国内数字化建设的思路，结合海外本地化特点，帮助企业达成真正的管理输出和数字化落地。随着中国经济的长足发展，汉得的海外布局也跟随客户的海外业务拓展而走向日本、东南亚、美国、欧洲等不同区域，帮助更多的中国企业走向海外。

在前期的深思熟虑和精心筹划之后，圣奥在海外数字化建设上再次迈出了重要一步，而与Oracle NetSuite和汉得的合作也成为了这一蜕变之旅的关键一环。

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